POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN

Formas de pago disponibles (únicamente en USD):

1. 50% de anticipo (mínimo requerido para reservar las fechas):

  • El anticipo es reembolsable únicamente si se cancela el evento 15 días antes de la fecha de inicio acordada; posteriormente a los 14 días previo a la fecha del evento, no aplican devoluciones por el importe total del anticipo.
  • Cheque a nombre de: RAF S.A. de C.V.
  • Transferencia bancaria a nuestras cuentas.
  • Enlace de pago.
  • Pago en 3 cuotas tasa 0% con tarjetas de crédito Banco Agrícola.

2. El 50% restante se puede realizar con hasta 24 horas de anticipación o contra entrega del servicio.

CONDICIONES GENERALES

  • No se permite pintar, pegar o clavar ningún elemento al equipo tecnológico-fotográfico prestado para los servicios de entretenimiento; así como tampoco se permite que personas ajenas a RAF S.A. de C.V. realicen la instalación, ensamble y desmontaje del equipo.
  • No se permite movilizar el equipo hacia otro espacio o lugar sin autorización de parte del equipo de Tumemo o personal contratado por RAF S.A. de C.V. Cualquier daño que ocurriere al equipo tras una movilización sin previa autorización, sea esta accidental o no, será responsabilidad de EL CLIENTE cubrir los gastos por dichos daños.
  • EL CLIENTE se compromete a brindar un espacio seguro (conexión estable, bajo techo, seco y suelo nivelado) para el equipo de Tumemo.
  • No se permite manipular el Software ni Hardware del equipo durante la prestación de los servicios, el proceso de montaje o desmontaje.
  • RAF brindará un periodo de gracia 15 minutos antes y 15 minutos al terminar en caso EL CLIENTE tenga algún contratiempo y el servicio no puede iniciar a la hora estipulada.

GARANTÍA

  • Tumemo garantiza a sus clientes un servicio completo, de acuerdo con las condiciones establecidas al inicio de este CONVENIO y firmadas en aceptación por el cliente.
  • Podría ocurrir una o más interrupciones durante el servicio, por mantenimiento del Software, no obstante, estas no serán causa de incumplimiento del servicio y el tiempo transcurrido para dicho mantenimiento será compensado.
  • Si el equipo presenta una falla eléctrica o de Software y este deja de funcionar antes o durante el servicio, EL CLIENTE podrá recibir el reembolso total del servicio, el cual RAF S.A. de C.V. se compromete a devolver en los próximos 14 días hábiles. RAF S.A. de C.V. no se hace responsable por otros gastos que EL CLIENTE incurra durante el evento y el reembolso se limitará exclusivamente al importe total pagado para el servicio detallado en este convenio.
  • Así mismo, si EL CLIENTE recibe un reembolso por el servicio, podrá también ser elegible para recibir un 10% de descuento en su próxima contratación de nuestros servicios, siempre y cuando esta sea contratada durante los primeros 90 días a partir de la fecha de devolución.

PROVEEDORES Y TERCEROS

  • RAF brindará 1 hora como máximo previo a la hora de inicio pactada, para que proveedores contratados por EL CLIENTE realicen montajes frente al Photobooth y/o al backing contratado.

APROBACIONES

  • Tumemo requiere la aprobación del usuario con respecto a los artes, animaciones, actividades, entre otros, que se van a utilizar y/o a llevar a cabo el día del servicio. Por lo tanto, se requiere de parte del usuario la aprobación de lo antes mencionado mínimo con 5 días de antelación, posterior a esto Tumemo, no se hace responsable de las partes antes mencionadas.

MÉTODOS DE PAGO

  • Tumemo requiere un anticipo (abono) del 50% para poder reservar la fecha en la cual se llevará acabo el evento. En caso de cancelación se tiene que notificar con una anticipación de al menos 14 días antes de la fecha de inicio acordada para poder reembolsar el 50% del anticipo, caso contrario no será reembolsable. Métodos de pago disponibles:
  • Pago con tarjeta de crédito o débito.
  • Hasta 3 cuotas sin intereses con tarjetas de crédito Banco Agrícola.
  • Cheque a nombre de: RAF S.A. de C.V.
  • Transferencia bancaria a nuestras cuentas
  • Link de pago
  • Bitcoin

LIMITACIONES Y RESPONSABILIDADES

  • Cualquier daño o pérdida que ocasionen los invitados, participantes, clientes, invitados y/o proveedores de EL CLIENTE durante montaje, evento y desmontaje de nuestro equipo, será responsabilidad directa de EL CLIENTE.
  • Incidentes: En caso ocurriera un incidente en el momento del servicio y este fuera protagonizado por el usuario o un tercero (invitado del usuario) y el equipo de Tumemo se dañará. El usuario tendrá que asumir el 100% de la responsabilidad y costos de los daños.
  • Es posible que le facilitemos el acceso mediante hiperenlaces a otros sitios web en Internet (en adelante, “sitios de terceros”) que consideramos pueden ser de su interés. Nosotros no somos propietarios ni mantenemos una relación comercial o de representación con sitios de terceros, salvo que se indique lo contrario, por lo que no somos responsables por, incluido, pero no limitado, la información suministrada o recogida por estos terceros o por el mal funcionamiento o daños que puedan producirse por el uso, acceso o navegación a través de ellos. Si envía información personal a través de cualquiera de estos sitios de terceros, su información se rige por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.
  • No somos responsables ni podemos garantizar la ausencia de virus u otros elementos similares en el Sitio Web y/o en el servidor en el que se aloja. No obstante, hemos adoptado todas las medidas necesarias que permite la tecnología actual para garantizar y evitar la existencia o transmisión de virus y/o cualquier otro tipo de software dañino a través del Sitio Web.

DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

  • Los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos, incluido, pero no limitado a los textos, comentarios, ilustraciones, imágenes, guías, distintivos corporativos y código fuente del Sitio Web, son propiedad de Tumemo y, cuando corresponda, de las entidades o personas indicadas en el Sitio Web, estando todos ellos protegidos por las leyes salvadoreñas y las normas comunitarias e internacionales que resulten aplicables.
  • Salvo autorización previa y por escrito de Tumemo, queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comercialización, transformación, copia, o cualesquiera otros actos de comunicación o difusión, total o parcial, por cualquier medio, de este Sitio Web y/o de los contenidos de este.
  • El Sitio Web contiene, de forma indirecta y a efectos informativos, algunos términos y logotipos los cuales constituyen marcas registradas y protegidas por sus respectivos propietarios, no haciéndose responsable Tumemo por el uso inadecuado que pudieran hacer terceras personas respecto a dichas marcas.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

    Nos tomamos muy en serio la protección de la información personal que tratamos en Tumemo. Aplicamos las medidas necesarias para mantener la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos que tratamos.

    Las imágenes captadas que aparecen publicadas en el Sitio Web se han obtenido con el pleno conocimiento de los afectados, los cuales han prestado su consentimiento inequívoco para las finalidades a las cuales han sido destinadas: publicarse en el Sitio Web y redes sociales de Tumemo. Dicho consentimiento podrá revocarse en cualquier momento. Para más información por favor consulte las políticas de privacidad.

    SERVICIOS EXCLUIDOS

    • El precio de servicio de alquiler de nuestro Photobooth no comprende el pago de los servicios de decoración, utilería, energía eléctrica, internet, aseo o limpieza ni otros similares; todos los cuales serán por costo y cuenta del Cliente.

    PROHIBICIONES AL CLIENTE

    El Cliente no podrá

    • Usar el equipo fotográfico para otro propósito que no sea al cual está destinado.
    • Trasladar el equipo sin consentimiento escrito por parte del Contratista.
    • Revestir o decorar el equipo fotográfico con cualquier tipo de material.

    REPARACIONES

    • Será por cuenta del Cliente las reparaciones de los desperfectos que se ocasionen durante el evento durante su uso habitual, excluyendo aquellos producidos por el natural uso de las cosas, ejercido con el cuidado y diligencia necesarios. Queda expresamente convenido que el mantenimiento y reparaciones de partes internas del equipo, correrán por cuenta del Contratista.

    FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

    • Se entenderá por fuerza mayor cualquier circunstancia, incidente o acontecimiento imprevisible o que, habiendo sido previsible, hubiere resultado insuperable para cualquiera de las partes y siempre que afecte directa y sustancialmente el objeto de este contrato y después de haber tornado todas las medidas posibles al alcance de las partes para evitar o, si no es posible evitar, minimizar los efectos, siempre que imposibiliten el cumplimiento total o parcial de cualquiera de sus obligaciones y por las cuales las partes no serán responsables; tales como: Guerras, Acciones y Omisiones de Autoridades Civiles o Militares, providencias del Gobierno Central que resulten vinculantes, Terremotos, Huracanes, condiciones del tiempo severas poco comunes, Inundaciones, Incendios, Pandemias, entre otros. El Cliente, una vez acontecida la causa de fuerza mayor o caso fortuito, notificarán por escrito al Contratista de lo acontecido con la mayor brevedad posible, sin que dicha brevedad exceda las treinta y seis horas después de acontecido el evento. Recibida la noticia por El Contratista, dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes, podrán adoptar cualquiera de las siguientes alternativas: a) Suspensión del servicio, b) Prorrogar el contrato del servicio por un tiempo igual a la demora, y c) Establecer nuevas obligaciones contractuales.

    NOTIFICACIONES

    • Las notificaciones y avisos entre El Cliente y el Contratista se tomarán como válidas al ser entregadas en en las oficinas principales del Contratista, firmando de recibido.

    RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

    • Toda controversia que surja entre las partes con motivo de la interpretación del presente contrato, sus anexos y / o cumplimiento de los mismos, que no pueda ser resuelta directamente en un plazo de TREINTA días hábiles contado a partir de la fecha en que una de las partes notifique por escrito a la otra la diferencia existente, deberá someterse a arbitraje de derecho de conformidad con las leyes de la República de El Salvador y de conformidad con el Reglamento de la Cámara de Comercio del país de El Salvador, correspondiente. El lugar de arbitraje será la ciudad de San Salvador y se utilizará como idioma el castellano. La sentencia de los árbitros no admitirá recurso alguno. Los costos serán pagados proporcionalmente por las partes.

    CONTACTO

    • Sus aportaciones y comentarios son importantes para mejorar cada día en Tumemo. Si desea contactar con Nosotros puede hacerlo a través del correo electrónico: tumemo@gruporaf.com.